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我要投诉 [下载投诉表]
一、投诉步骤

请遵循如下步骤提交投诉

第一步: 在投诉时,会员需要确认在转发给广东电子商贸网前已经采取了合理的方法尽量解决该情况。有关逾期的未付款情况,会员需确认至少按合同逾期60天,除非有适当的理由和证据表明欺诈已经发生。

第二步: 一旦作出投诉,你需要提供如下公司信息和所投诉问题
(a) 有关被投诉对象的任何书面文件的复印件(发票,订单等)
(b) 有关退回的空头支票或者从结清的账号开出的发票,需提供真实发票的复印件 (正面 反面)
(c) 您提供越多的信息和文档,我们越能有效的解决或公布事件
(d) 按照规定填写投诉表并传真给我们

第三步: 我们将以真诚和合理的态度联系您所投诉的公司,以便给予他们争辩的机会。多数情况下,我们通过传真联系他们,解释广东电子商贸网在此事件中的立场。如果他们不回复我们,对所投诉信息作出争辩,或者我们收到能明显证明你投诉的有效证据,我们将及时发布该信息。

第四步: 我们希望可以解决所投诉的问题(多数情况可以)。但是,一旦投诉被认定且无法解决, 我们将在黑名单中列出。至此,我们就完成了我们在此必须做的,(让其他会员意识到这些逾期未支付,违法行为,欺诈等等情况)以保护广东电子商贸网用户权益,防止更多类似情况发生,促进行业健康发展。
二、注意事项
(a) 广东电子商贸网的代表将尽快处理你的投诉。但是,请理解基于你提交情况的程度,和提交给广东电子商贸网的投诉数量,可能将会有一些延迟。在正常工作日,如果自提交投诉两天内没有广东电子商贸网的代表通过电话或传真联系你,请致电广东电子商贸网。
(b) 关于你投诉的公司,很重要的是描述所投诉的细节和步骤(例如电话、传真、E-MAIL内容,订单,发票,合同等等)。如果你有相关的证明文件,请务必转发。
(c) 在你提交投诉后,如果你有与被投诉公司的沟通,以任何方式改变了你提交给广东电子商贸网的情况,你必须立即与广东电子商贸网联系更新有关信息,否则后果由你方承担。
(d) 如果在你提交投诉后事情得以解决,请立即联系广东电子商贸网,因为这样才能保证广东电子商贸网提供最新和精确的信息
三、下载投诉表(通过传真或E-mail反馈广东电子商贸网)